Accounting Research and Development Foundation in Taiwan

 

常見問題

 
   
 

一、一般問題

二、教育課程 常見問題

三、公報、出版品及叢書 常見問題

四、會計研究月刊 常見問題


、一般問題

1.我想要購買 貴網站的商品/課程,請問我該如何購買?

2.在 貴網站購買商品/課程,要申請帳號密碼成為「線上用戶」,請問要如何申請?

3.不好意思,我忘記密碼了,請問我該怎麼辦?

4.我已經購買 貴網站的商品/課程了,請問我該如何繳費?

5.登入帳號密碼時,有一欄為「檢核」,請問是作什麼用的?

6.我如何確認我是否為會計研究中心繳有年費及會費之會員?

7.我在 貴網站買了商品/服務,但沒收到訂購成功的通知Email,請問該如何補發給我?

8.我想用信用卡付費單來繳付課程費用,請問在哪裡下載?

9.結帳時,信用卡結帳出現「授權失敗」訊息,該怎麼辦?

 、教育課程 常見問題

1.我是我們公司的人力資源部門人員,常常需要一次報名 貴單位課程好幾位,請問有什麼較快的方式可完成報名?

2.我想要申辦 貴單位所發行之終身學習護照,請問我該如何辦理?

3.我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等),每年有法定的時數要在 貴單位上課,請問我該如何確認哪些課可登錄學分?

4.我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等),已在 貴單位上課,請問我的學分證明(證書)何時會收到?

 、公報、出版品及叢書 常見問題

    1.網路購書大約多久收到書籍?

    2.我要怎麼更改我的訂閱方案?

    3.網路購書時,可否接受收件人與訂購人不同的情形?

    4.如何大量團購?

    5.我想要退換貨/退款,該怎麼辦?

    6.除本會以外是否有代理經銷書商販售公報?

    7.在網路書店購書可以用什麼方式付款呢?

 、會計研究月刊 常見問題

  1.線上訂閱成功後,多久會收到第一本雜誌?

  2.線上訂閱發票何時可以收到?

  3.每期雜誌應在什麼時間內收到?

  4.為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌?

  5.收到瑕疵雜誌了!我該怎麼辦?

  6.我要如何在線上指定起訂月份?

  7.我的訂閱起訂期數有誤怎麼辦?

  8.我要如何查詢雜誌到期日?

  9.我要如何在線上續訂雜誌?

 10.線上訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢?

 11.我要如何更改收件地址?

 12.我要如何訂閱過期月刊? 

 

、一般問題

1. 我想要購買 貴網站的商品/課程,請問我該如何購買?

本會購物網站採線上用戶登記制,您需在本網站申請一個免費的帳號密碼,方能以該帳號為名義訂購各項商品/服務,訂購流程請見「購物說明」

請按此連結相關購物說明

2. 在 貴網站購買商品/課程,要申請帳號密碼成為「線上用戶」,請問要如何申請?

本會購物網站採線上用戶登記制,您需在本網站申請一個免費的帳號密碼,方能以該帳號為名義訂購各項商品/服務,申請帳號密碼方式請見「購物說明」

請按此連結相關購物說明

請注意:為完整保存您的購物/上課記錄,建議您在本網站只申請一個帳號,使您日後可在「我的帳戶」功能中,查詢正確的購物/上課記錄

3. 不好意思,我忘記密碼了,請問我該怎麼辦?

若您忘記先前所申請之帳號或密碼,您可點選「忘記登入密碼」,將您的帳號及密碼寄回先前所設定的信箱,「忘記登入密碼」之操作方式,請見「購物說明」

請按此連結相關購物說明

若您不慎連先前預設的信箱也不記得了,無法收到電子郵件,請來電查詢

4. 登入帳號密碼時,有一欄為「檢核」,請問是作什麼用的?

「檢核」係驗證您是否為本會「會計研究中心」繳有年費會員所使用,若您或您所屬公司單位為本會「會計研究中心」繳有年費之會員,請在「檢核」輸入公司統一編號(團體會員)或您的身分證字號(個人會員),以會員名義登入,可享本會各項商品/服務優惠折 扣,您可來電詢問加入會員事宜

請按此與我們聯絡 

5. 我如何確認我是否為會計研究中心繳有年費及會費之會員?

請來電本會會計研究中心,我們將有專人為您確認您的會員身分

請按此與我們聯絡 

6. 我已經購買 貴網站的商品/課程了,請問我該如何繳費?

您可使用傳真信用卡付費單、信用卡線上刷卡、郵政劃撥、ATM轉帳、銀行臨櫃匯款,以及支票、匯票等方式繳付費用,詳細使用方式、帳號、戶名/抬頭、郵寄地址等,請見「購物說明」

請按此連結相關購物說明 

7. 我在 貴網站買了商品/服務,但沒收到訂購成功的通知Email,請問該如何補發給我?

當您按下「開始結帳」,完成訂購動作,除畫面顯示訂購成功外,本網站系統也會發送完成訂購電子郵件,您可在預設的信箱收到該郵件。由於每家公司的郵件伺服器設定不同,該發送之電子郵件可能被 貴單位郵件伺服器阻擋而無法收到信,請洽 貴單位伺服器管理人員,請其開放接收本會所發出之電子郵件。您未收到郵件,不代表訂購未成功,如您仍需要該郵件,可來電洽詢辦理 。

請按此與我們聯絡

8.      我想用信用卡付費單來繳付費用,請問在哪裡下載?

您可在購物首頁的「表單下載」,找到您所需要的各式表單,若您選擇以信用卡付費單繳費,亦可在選擇付款方式或收到訂購確認(Email)時,直接在頁面點選下載信用卡付費單

9. 結帳時,信用卡結帳出現「授權失敗」訊息,該怎麼辦?

授權失敗的原因可能是您的「信用卡卡號」或「卡片到期日」輸入錯誤,請在檢查是否打錯,如再授權失敗,麻煩洽您的發卡銀行詢問。

、教育課程 常見問題

1. 我是我們公司的人力資源部門人員,常常需要一次報名 貴單位課程好幾位,請問有什麼較快的方式可完成報名?

若您同時要為其他同事/朋友報名同一課程,敬請依各自之帳號登入報名,以便將上課記錄保存在各自的帳號下,方便日後查詢;如您需報名之人數較多,建議在各人帳號下設定方便管理之密碼,即可迅速切換帳號完成各人報名!

2. 我想要申辦 貴單位所發行之終身學習護照,請問我該如何辦理?

為發揚終身學習理念,本會發行「終身學習護照」,本護照為終身學習之能力證件,記錄學習歷程,登記進修及專業認證學分,凡參加本會課程,皆能免費申請辦理,相關申請事宜,請見「購物說明」

請按此連結相關購物說明 

3. 我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等),每年有法定的時數要在 貴單位上課,請問我該如何確認哪些課可登錄學分?

本會受主管機關指定,舉辦多項法定進修課程,您可使用下列三方式,找到您所需的法定進修課程

(1)在「購物首頁」左下角的「商品搜尋」,在「認證類別查詢」中選擇所需法定進修種類,按下「開始搜尋」即會列示相關課程

(2)在「購物首頁」左下角的「商品搜尋」,在「商品關鍵字」中鍵入所需法定進修種類,按下「開始搜尋」即會列示相關課程

(3)點選某課程看該課程詳細內容,在「登錄學分資訊」中,即可瞭解可登錄哪些學分 

4. 我依主管機關規定(例如 董、監事、內稽人員等),已在 貴單位上課,請問我的學分證明(證書)何時會收到?

一般約於上課後二週內會收到學分證明。若為會計主管,主管機關於98年起實施全面使用「檢核表」及「學習護照」登錄會計主管進修學分政策,詳情請見「發行人、證券商及證券交易所會計主管進修專區」說明。 

我們的回覆解決了您的問題嗎?若沒有,請與我們聯絡:學員服務專線:(02) 2549-0549 601606

、公報、各項出版品及叢書 常見問題

  1. 網路購書大約多久收到書籍?

在您完成線上信用卡付款或ATM銀行轉帳、劃撥至指定的帳戶後,我們立即處理您的訂單。台灣地區:約2~10個工作日(註:預購書籍、再版書籍不在此限) 

  2. 我要怎麼更改我的訂閱方案?

訂單一經成立,即進入請款出貨流程若您要取消或修改訂單內容,請您立即與客服中心聯絡(02) 2549-0549 208209,我們會先為您查核訂單目前進度,並告知您處理方式需請您第一時間與我們聯絡由人員直接為您處理。 

  3. 網路購書時,可否接受收件人與訂購人不同的情形?

可以!只要您再進行結帳時,將收件人資料填寫收貨人、地址及聯絡電話即可,提醒您上述資料務必正確,以免發生無法送達的情形。 

  4. 如何大量團購?

直接來電客服中心(02) 2549-0549 208209,將可由客服人員為您直接填寫訂閱及付款資料。 

  5. 我想要退換貨/退款,該怎麼辦?

出貨後如需換書,請於七日內攜帶發票至本會更換,或將商品及發票寄回本會更換(郵寄者以郵戳為憑,逾期恕不受理),如欲退款需收取200元手續費。 

  6. 除本會以外是否有代理經銷書商販售公報?

       另有上達書局(南海店)、建弘書局(重慶店)、建宏書局(重慶店)、波斯納文化書店、三民書局(重慶店) 

  7. 在網路書店購書可以用什麼方式付款呢?

       線上刷卡、傳真信用卡單、轉帳、匯款、郵政劃撥、支票

我們的回覆解決了您的問題嗎?若沒有,請與我們聯絡:讀者服務專線:(02) 2549-0549 208308

、會計研究月刊 常見問題

  1. 線上訂閱成功後,多久會收到第一本雜誌?

您將於線上訂閱後十個工作天內,會收到第一本雜誌。 

  2. 線上訂閱發票何時可以收到?

您將於線上訂閱後十個工作天內,會收到發票。 

  3. 每期雜誌應在什麼時間內收到?

會計研究月刊每月1日出刊,台北縣市約於每月5日前可收件,外縣市約於每月8日前可收件。若於10日後仍未收到雜誌,請您來電通知客服中心 (02)2549-0549301302,將有專人為您處理。 

  4. 為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌?

若雜誌遺失,我們會提供一年3次的補寄機會。若一年內補寄超過3次以上,表示您這個收件地址的狀況較不佳,建議您更改收件地址或以「掛號」方式收件。 

  5. 我收到瑕疵雜誌了!我該怎麼辦?

請您來電通知客服中心 (02)2549-0549301302,我們會立即以限時專送先幫您補寄一本,亦請您將瑕疵的雜誌退回。 

  6. 我要如何在線上指定起訂月份?

(1)電腦將預設您的起訂月份為訂閱日期當月份(如20071125日線上訂閱,您的起訂月份為11月)。

(2)起訂月份如需從特定月份開始訂閱,請於「訂單備註」註明您的起訂月份。 

  7. 我的起訂期數有誤怎麼辦?

請您來電通知客服中心 (02)2549-0549301302,將有專人為您處理。 

  8. 我要如何查詢雜誌到期日?

(1)自行查詢:您每月所收到的雜誌封套名條上,即印有您的「訂戶編號」及「訂閱期數」。

(2)電話查詢:請來電通知客服中心 (02)2549-0549301302,將有專人為您處理。 

  9. 我要如何在線上續訂雜誌?

(1)線上選擇「(續訂戶) 訂閱一年期會計研究月刊」,可享有續訂戶專屬方案。

(2)電腦將預設您的起訂月份為訂閱日期當月份。(如20071125日線上訂閱,您的起訂月份為11月)

(3)起訂月份如需從特定月份開始訂閱,請於「訂單備註」註明您的起訂月份。 

 10. 線上訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢?

     線上刷卡、傳真信用卡單、轉帳、匯款、郵政劃撥、支票

 11. 我要如何更改收件地址?

(1)電話通知:請您來電通知客服中心 (02)2549-0549301302,將有專人為您處理。

(2)傳真通知:請將您的訂戶編號、收件人名稱、雜誌原收件地址、雜誌新收件地址註明清楚後,傳真至(02)2549-0660,我們會立即為您處理。

(3)每月20日前通知改址,則下期可寄至新址;每月20日之後通知,則必須至下下期才寄新址。 

 12. 我要如何線上訂閱過期月刊?

您可於線上訂閱前3個月的過期雜誌(如200711月可線上訂閱20078月至10月)。若需訂閱其餘月份(其中部分期數庫存有限),請您來電通知客服中心(02)2549-0549301302,將有專人為您處理。

我們的回覆解決了您的問題嗎?若沒有,請與我們聯絡:讀者服務專線:(02) 2549-0549 301302

 
   

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