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一、一般問題
二、教育課程
常見問題
三、公報、出版品及叢書
常見問題
四、會計研究月刊
常見問題
一、一般問題
1.我想要購買 貴網站的商品/課程，請問我該如何購買？
2.在 貴網站購買商品/課程，要申請帳號密碼成為「線上用戶」，請問要如何申請？
3.不好意思，我忘記密碼了，請問我該怎麼辦？
4.我已經購買 貴網站的商品/課程了，請問我該如何繳費？
5.登入帳號密碼時，有一欄為「檢核」，請問是作什麼用的？
6.我如何確認我是否為會計研究中心繳有年費及會費之會員？
7.我在 貴網站買了商品/服務，但沒收到訂購成功的通知Email，請問該如何補發給我？
8.結帳時，信用卡結帳出現「授權失敗」訊息，該怎麼辦？
9.選擇線上刷卡，但無法正常連線或出現錯誤時，該怎麼辦？
二、教育課程
常見問題
1.我是我們公司的人力資源部門人員，常常需要一次報名 貴單位課程好幾位，請問有什麼較快的方式可完成報名？
2.我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等)，每年有法定的時數要在 貴單位上課，請問我該如何確認哪些課可登錄學分？
3.我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等)，已在 貴單位上課，請問我的進修證明（證書）何時會收到？
三、公報、出版品及叢書
常見問題
1.網路購書大約多久收到書籍？
2.我要怎麼更改我的訂閱方案？
3.網路購書時，可否接受收件人與訂購人不同的情形？
4.如何大量團購？
5.我想要退換貨/退款，該怎麼辦？
6.除本會以外是否有代理經銷書商販售公報？
7.在網路書店購書可以用什麼方式付款呢？
四、會計研究月刊
常見問題
1.線上訂閱成功後，多久會收到第一本雜誌？
2.線上訂閱發票何時可以收到？
3.每期雜誌應在什麼時間內收到？
4.為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌？
5.收到瑕疵雜誌了！我該怎麼辦？
6.我要如何在線上指定起訂月份？
7.我的訂閱起訂期數有誤怎麼辦？
8.我要如何查詢雜誌到期日？
9.我要如何在線上續訂雜誌？
10.線上訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢？
11.我要如何更改收件地址？
12.我要如何訂閱過期月刊？
一、一般問題
1.
我想要購買 貴網站的商品/課程，請問我該如何購買？
本會購物網站採線上用戶登記制，您需在本網站申請一個免費的帳號密碼，方能以該帳號為名義訂購各項商品/服務，訂購流程請見「購物說明」
請按此連結相關購物說明
2.
在 貴網站購買商品/課程，要申請帳號密碼成為「線上用戶」，請問要如何申請？
本會購物網站採線上用戶登記制，您需在本網站申請一個免費的帳號密碼，方能以該帳號為名義訂購各項商品/服務，申請帳號密碼方式請見「購物說明」
請按此連結相關購物說明
請注意：為完整保存您的購物/上課記錄，建議您在本網站只申請一個帳號，使您日後可在「我的帳戶」功能中，查詢正確的購物/上課記錄
3.
不好意思，我忘記密碼了，請問我該怎麼辦？
若您忘記先前所申請之帳號或密碼，您可點選「忘記登入密碼」，將您的帳號及密碼寄回先前所設定的信箱，「忘記登入密碼」之操作方式，請見「購物說明」
請按此連結相關購物說明
若您不慎連先前預設的信箱也不記得了，無法收到電子郵件，請來電查詢
4.
登入帳號密碼時，有一欄為「檢核」，請問是作什麼用的？
「檢核」係驗證您是否為本會「會計研究中心」繳有年費會員所使用，若您或您所屬公司單位為本會「會計研究中心」繳有年費之會員，請在「檢核」輸入公司統一編號(團體會員)或您的身分證字號(個人會員)，以會員名義登入，可享本會各項商品/服務優惠折扣，您可來電詢問加入會員事宜
請按此與我們聯絡
5.
我如何確認我是否為會計研究中心繳有年費及會費之會員？
請來電本會會計研究中心，我們將有專人為您確認您的會員身分
請按此與我們聯絡
6.
我已經購買 貴網站的商品/課程了，請問我該如何繳費？
您可使用傳真信用卡付費單、信用卡線上刷卡、郵政劃撥、ATM轉帳、銀行臨櫃匯款，以及支票、匯票等方式繳付費用，詳細使用方式、帳號、戶名/抬頭、郵寄地址等，請見「購物說明」
請按此連結相關購物說明
7.
我在 貴網站買了商品/服務，但沒收到訂購成功的通知Email，請問該如何補發給我？
當您按下「開始結帳」，完成訂購動作，除畫面顯示訂購成功外，本網站系統也會發送完成訂購電子郵件，您可在預設的信箱收到該郵件。由於每家公司的郵件伺服器設定不同，該發送之電子郵件可能被 貴單位郵件伺服器阻擋而無法收到信，請洽 貴單位伺服器管理人員，請其開放接收本會所發出之電子郵件。您未收到郵件，不代表訂購未成功，如您仍需要該郵件，可來電洽詢辦理。
請按此與我們聯絡
8.
結帳時，信用卡結帳出現「授權失敗」訊息，該怎麼辦？
授權失敗的原因可能是您的「信用卡卡號」或「卡片到期日」輸入錯誤，請在檢查是否打錯，如再授權失敗，麻煩洽您的發卡銀行詢問。
9.
選擇線上刷卡，但無法正常連線或出現錯誤時，該怎麼辦？
若您使用IE瀏覽器時，請按照以下步驟來確認您的環境設定：
a. 開啟 Internet Explorer。
b. 選取工具 > 網際網路選項。
c. 選取進階標籤。
d. 捲動至安全區段。
e. 確認TLS 1.1 與TLS 1.2的選項為勾選狀態，沒有的話請打勾，如下圖：
f. 按下確定後，再重新進行線上刷卡。
若您是使用其他的瀏覽器而出現問題，請將您的瀏覽器更新至最新版本，再重新進行線上刷卡的步驟。
二、教育課程
常見問題
1.
我是我們公司的人力資源部門人員，常常需要一次報名 貴單位課程好幾位，請問有什麼較快的方式可完成報名？
若您同時要為其他同事/朋友報名同一課程，敬請依各自之帳號登入報名，以便將上課記錄保存在各自的帳號下，方便日後查詢；如您需報名之人數較多，建議在各人帳號下設定方便管理之密碼，即可迅速切換帳號完成各人報名！
2.
我依主管機關規定(例如會計主管、內稽人員等)，每年有法定的時數要在 貴單位上課，請問我該如何確認哪些課可登錄學分？
本會受主管機關指定，舉辦多項法定進修課程，您可使用下列三方式，找到您所需的法定進修課程
(1)在「購物首頁」左下角的「商品搜尋」，在「認證類別查詢」中選擇所需法定進修種類，按下「開始搜尋」即會列示相關課程
(2)在「購物首頁」左下角的「商品搜尋」，在「商品關鍵字」中鍵入所需法定進修種類，按下「開始搜尋」即會列示相關課程
(3)點選某課程看該課程詳細內容，在「登錄學分資訊」中，即可瞭解可登錄哪些學分
3.
我依主管機關規定(例如董、監事、內稽人員等)，已在 貴單位上課，請問我的進修證明（證書）何時會收到？
一般約於上課後三日左右收到。
我們的回覆解決了您的問題嗎？若沒有，請與我們聯絡：學員服務專線：(02)
2549-0549 轉601至605
三、公報、各項出版品及叢書
常見問題
1. 網路購書大約多久收到書籍？
在您完成線上信用卡付款或ATM銀行轉帳、劃撥至指定的帳戶後，我們立即處理您的訂單。台灣地區：約2~10個工作日（註：預購書籍、再版書籍不在此限）
2. 我要怎麼更改我的訂閱方案？
訂單一經成立，即進入請款出貨流程若您要取消或修改訂單內容，請您立即與客服中心聯絡(02)
2549-0549 轉208或209，我們會先為您查核訂單目前進度，並告知您處理方式需請您第一時間與我們聯絡由人員直接為您處理。
3. 網路購書時，可否接受收件人與訂購人不同的情形？
可以！只要您再進行結帳時，將收件人資料填寫收貨人、地址及聯絡電話即可，提醒您上述資料務必正確，以免發生無法送達的情形。
4. 如何大量團購？
直接來電客服中心(02)
2549-0549 轉208或209，將可由客服人員為您直接填寫訂閱及付款資料。
5. 我想要退換貨/退款，該怎麼辦？
出貨後如需換書，請於七日內攜帶發票至本會更換，或將商品及發票寄回本會更換(郵寄者以郵戳為憑，逾期恕不受理)，如欲退款需收取200元手續費。
6. 除本會以外是否有代理經銷書商販售公報？
另有上達書局(南海店)、建弘書局(重慶店)、建宏書局(重慶店)、波斯納文化書店、三民書局(重慶店)。
7. 在網路書店購書可以用什麼方式付款呢？
線上刷卡、傳真信用卡單、轉帳、匯款、郵政劃撥、支票
我們的回覆解決了您的問題嗎？若沒有，請與我們聯絡：讀者服務專線：(02)
2549-0549 轉208或308
四、會計研究月刊
常見問題
1.
線上訂閱成功後，多久會收到第一本雜誌？
您將於線上訂閱後十個工作天內，會收到第一本雜誌。
2. 線上訂閱發票何時可以收到？
您將於線上訂閱後十個工作天內，會收到發票。
3. 每期雜誌應在什麼時間內收到？
會計研究月刊每月1日出刊，台北縣市約於每月5日前可收件，外縣市約於每月8日前可收件。若於10日後仍未收到雜誌，請您來電通知客服中心
(02)2549-0549轉301或302，將有專人為您處理。
4. 為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌？
若雜誌遺失，我們會提供一年3次的補寄機會。若一年內補寄超過3次以上，表示您這個收件地址的狀況較不佳，建議您更改收件地址或以「掛號」方式收件。
5. 我收到瑕疵雜誌了！我該怎麼辦？
請您來電通知客服中心
(02)2549-0549轉301或302，我們會立即以限時專送先幫您補寄一本，亦請您將瑕疵的雜誌退回。
6. 我要如何在線上指定起訂月份？
(1)電腦將預設您的起訂月份為訂閱日期當月份（如2007年11月25日線上訂閱，您的起訂月份為11月）。
(2)起訂月份如需從特定月份開始訂閱，請於「訂單備註」註明您的起訂月份。
7. 我的起訂期數有誤怎麼辦？
請您來電通知客服中心
(02)2549-0549轉301或302，將有專人為您處理。
8. 我要如何查詢雜誌到期日？
(1)自行查詢：您每月所收到的雜誌封套名條上，即印有您的「訂戶編號」及「訂閱期數」。
(2)電話查詢：請來電通知客服中心
(02)2549-0549轉301或302，將有專人為您處理。
9. 我要如何在線上續訂雜誌？
(1)線上選擇「(續訂戶)
訂閱一年期會計研究月刊」，可享有續訂戶專屬方案。
(2)電腦將預設您的起訂月份為訂閱日期當月份。（如2007年11月25日線上訂閱，您的起訂月份為11月）
(3)起訂月份如需從特定月份開始訂閱，請於「訂單備註」註明您的起訂月份。
10.
線上訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢？
線上刷卡、傳真信用卡單、轉帳、匯款、郵政劃撥、支票
11.
我要如何更改收件地址？
(1)電話通知：請您來電通知客服中心
(02)2549-0549轉301或302，將有專人為您處理。
(2)傳真通知：請將您的訂戶編號、收件人名稱、雜誌原收件地址、雜誌新收件地址註明清楚後，傳真至(02)2549-0660，我們會立即為您處理。
(3)每月20日前通知改址，則下期可寄至新址；每月20日之後通知，則必須至下下期才寄新址。
12.
我要如何線上訂閱過期月刊？
您可於線上訂閱前3個月的過期雜誌（如2007年11月可線上訂閱2007年8月至10月）。若需訂閱其餘月份（其中部分期數庫存有限），請您來電通知客服中心(02)2549-0549轉301或302，將有專人為您處理。
我們的回覆解決了您的問題嗎？若沒有，請與我們聯絡：讀者服務專線：(02)
2549-0549 轉301或302
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